Frequently Asked Questions / Preguntas Frecuentes
Frequently Asked Questions
Do you offer same-day delivery?
Same-day delivery is subject to availability. Please contact us directly at 240-485-4344 (call or text) to confirm.
What areas do you deliver to?
We offer local delivery within designated zones in the Maryland/DMV area. Delivery fees are calculated based on distance at checkout.
How far in advance should I place my order?
We recommend placing your order at least 24 hours in advance. The more time, the better — especially for personalized arrangements such as custom balloons or custom bouquets, which require additional preparation time. For personalized orders, we strongly recommend placing your order 48–72 hours in advance.
Can I customize my arrangement?
Yes! We love creating personalized arrangements. Contact us at 240-485-4344 to discuss your vision.
What happens if I'm not home during delivery?
At checkout, you'll select a preferred delivery window (morning or afternoon). If you're not present and don't answer your phone, your order will be held. You can then schedule a redelivery for an additional fee or pick it up in store.
Do you accept returns?
Due to the perishable nature of our products, returns are only accepted for defects present at the time of delivery. Please refer to our Refund Policy for full details.
Preguntas Frecuentes
¿Hacen entregas el mismo día?
Las entregas el mismo día están sujetas a disponibilidad. Contáctanos directamente al 240-485-4344 (llamada o texto) para confirmar.
¿A qué áreas hacen entregas?
Ofrecemos entrega local dentro de las zonas designadas en el área de Maryland/DMV. Los costos de entrega se calculan según la distancia al momento del pago.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Recomendamos realizar tu pedido con al menos 24 horas de anticipación. Entre más tiempo, mejor — especialmente para arreglos personalizados como globos o bouquets con dedicatoria, que requieren tiempo adicional de preparación. Para pedidos personalizados, recomendamos ampliamente hacerlo con 48 a 72 horas de anticipación.
¿Puedo personalizar mi arreglo?
¡Sí! Nos encanta crear arreglos personalizados. Contáctanos al 240-485-4344 para hablar sobre tu idea.
¿Qué pasa si no estoy en casa durante la entrega?
Al momento del pedido, seleccionarás una ventana de entrega preferida (mañana o tarde). Si no estás presente y no contestas el teléfono, tu pedido quedará retenido. Podrás programar una reentrega con costo adicional o pasar a recogerlo en tienda.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, solo aceptamos devoluciones por defectos presentes al momento de la entrega. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.